Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей».У вас есть возможность отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 14 дней.
Согласно законодательству Республики Беларусь бесплатный возврат осуществляется в случае, если вам пришёл недоброкачественный товар или произошла ошибка по нашей вине.
Возврат осуществляется за счёт покупателя, если товар не подошел по фасону, цвету, размеру или иным причинам, которые не связаны с качеством товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства.
Важно! Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства. При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
Как вернуть изделие:
Возврат денежных средств происходит сразу после оформления заявления на возврат таким же способом, как происходила покупка изделия
Если вы оплачивали покупку по карте для возврата денег необходимо иметь с собой данную карту
Деньги приходят на карту в течение 14 рабочих дней, в зависимости от условий работы вашего банка.
Если вы находитесь в городе Беларуси или России, и доставка заказа осуществлялась через почтовую службу, вам необходимо:
Оформить на сайте или распечатанное во вложении к посылке заявление на возврат в течение 14 дней с момента приобретения товара.
Упаковать изделие в плотный пакет.
Отправить посылку почтой Беларуси или курьерской службой СДЭК (обязательно выбирайте доставку ДО ДВЕРИ, иначе мы не можем гарантировать быстрое решение вопроса по возврату) на адрес инд: Республика Беларусь, г. Брест, ул.Вычулки, д. 109
После получения изделия, подлежащего возврату, мы возвращаем его стоимость на карту, которой была осуществлена оплата. В зависимости от работы вашего банка, средства возвращаются на карту в течение 14 дней (для жителей РБ) или в течение 30 дней (для жителей РФ). Важно! Мы не возвращаем стоимость доставки изделия. Отправка возврата осуществляется за счёт клиента.
Законом Республики Беларусь №90-3 «О защите прав потребителей». Постановлением Совета Министров Республики Беларусь №31 «Об утверждении Правил осуществления розничной торговли по образцам».
Условия возврата Срок возврата: до 14 дней с момента получения заказа. Сохранность товарного вида: полная комплектация (фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, упаковка). Отсутствие следов носки. Заявление: заполните заявление на возврат и вложите его в посылку с возвращаемым товаром. Отправка возврата: товар должен быть отправлен без наложенного платежа по адресу – 224026, Республика Беларусь, г. Брест, ул.Вычулки, д. 109. Получатель – ООО МАТИШ.
Процедура возврата Уведомите нас о возврате удобным для вас способом: телефон +375 (29) 359-91-19 (Telegram, Viber, WhatsApp) Электронная почта: e.begal@anastasiamak.by manager@anastasiamak.by
Возврат денежных средств После получения посылки с возвратом, деньги будут возвращены: на карту: в течение 14 дней (для жителей РБ) или в течение 30 дней (для жителей РФ) почтовым переводом: при других способах оплаты.
Стоимость доставки не возвращается, кроме случаев, когда был получен некачественный товар или доставлен неверный заказ. Если возникает спор о причинах возникновения недостатков или товарном виде, проводится экспертиза изделия.